Política de cambios y cancelaciones de cursos

9 nov 2026 · @Joaquin

Propuesta para Academia SONTLi: cambios sin costo hasta 7 días antes del curso, reembolso o saldo a favor según la anticipación, y reembolso total si nosotros cancelamos. Revísala con tu abogado o contador antes de publicarla.

Resumen

Mientras más anticipación, más opciones tiene el alumno; con menos de 72 horas solo puede ceder su lugar.

Cuándo avisa el alumno	Cambio de fecha	Cancelación
7 días o más antes del curso	Sin costo, sujeto a cupo	Reembolso del 100%
De 6 días a 72 horas antes	Sin costo, una sola vez	100% en saldo a favor para otro curso, o reembolso del 50%
Menos de 72 horas o no asiste	No aplica	Sin reembolso; puede ceder su lugar hasta 24 horas antes
Academia SONTLi cambia o cancela	Nueva fecha sin costo	Reembolso del 100%

Cambios de fecha y ceder el lugar

El alumno puede cambiar de fecha una vez sin costo si avisa con 72 horas o más de anticipación.

El cambio es a otra fecha del mismo curso, o a otro curso del mismo precio, según el cupo disponible.
Si el nuevo curso cuesta más, paga la diferencia; si cuesta menos, la diferencia queda como saldo a favor.
Un segundo cambio cuenta como cancelación y se aplica la tabla del resumen.
Puede ceder su lugar a otra persona sin costo hasta 24 horas antes del curso, avisando el nombre y WhatsApp de quien asistirá.
Los beneficios de nivel profesional solo se mantienen si el lugar se cede a alguien del mismo salón.

Cancelaciones del alumno y reembolsos

El reembolso depende de cuánto antes avise el alumno, contado desde la fecha y hora de inicio del curso.

7 días o más antes: reembolso del 100%.
De 6 días a 72 horas antes: elige entre 100% en saldo a favor para otro curso (válido 6 meses) o reembolso del 50%.
Menos de 72 horas, o si no asiste: no hay reembolso, porque el lugar y el material ya están preparados.
Llegar tarde o retirarse antes no da derecho a reembolso parcial.
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Si el curso se pagó a crédito, la cancelación se descuenta del saldo del salón en lugar de reembolsarse.
Los cursos sin costo por nivel Socio Black que no se cancelen con 72 horas de anticipación cuentan como el curso del año.

Cuando Academia SONTLi cambia o cancela un curso

Si un grupo no llega a su mínimo de personas, avisamos con al menos 5 días de anticipación y el alumno no pierde nada.

El mínimo de personas de cada curso se indica en su página.
El alumno elige entre: pasar a la siguiente fecha, 100% en saldo a favor, o reembolso del 100%.
Si cancelamos por causas de fuerza mayor (salud del educador, clima, cortes de servicio), aplica lo mismo y avisamos lo antes posible.
No cubrimos gastos de traslado u hospedaje que el alumno haya hecho por su cuenta.

Constancias DC-3 y CONOCER

Las constancias oficiales solo se entregan a quien cumple los requisitos de cada curso.

Constancia de participación: requiere asistir al curso completo.
Constancia DC-3 (STPS): requiere asistencia completa y los datos que pide la STPS (nombre completo, CURP, puesto y empresa), entregados antes del curso.
Certificación CONOCER: requiere aprobar la evaluación del Estándar de Competencia; no se garantiza solo por inscribirse.
Los tiempos de entrega de cada constancia se indican en la página del curso.
No aprobar la evaluación no da derecho a reembolso.

Cursos en tu salón

La fecha se aparta con un anticipo del 50%, y el mínimo de personas se indica en la página de cursos.

Cambio de fecha: sin costo una vez, avisando con 7 días o más.
Cancelación con 7 días o más: el anticipo queda como saldo a favor por 6 meses.
Cancelación con menos de 7 días: no se reembolsa el anticipo.
Si asisten menos personas que el mínimo, se cobra el mínimo.
Fuera de San Juan del Río se cotizan aparte los viáticos del educador.

Cómo solicitar un cambio o cancelación

El alumno escribe por WhatsApp al 442 464 2923 o a mailing@sontli.com, de 10 am a 8 pm, con su número de pedido.

El plazo se cuenta desde la hora en que recibimos el mensaje.
Confirmamos el cambio o la cancelación por escrito en un máximo de 24 horas.